111 bt গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
111 bt আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত করে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার সেশন যাচাই করতে, bKash বা Nagad লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখতে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — সবকিছু বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে।
অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা
লেনদেন গোপনীয়তা
ব্যবহারকারী অধিকার
স্থানীয় আইনি সম্মতি
নীতিমালা বিবরণ
111 bt গোপনীয়তা নীতির আওতা
111 bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার জন্য এই গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন, অথবা আমাদের লবিতে প্রবেশ করেন, তখন আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রয়োগ হয় এবং আপনার এখানে প্রবেশাধিকার এবং পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সেই আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তা দেখতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য পর্যালোচনা এবং হালনাগাদ করতে পারেন। কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।
bKash
Nagad
Rocket
Bank ট্রান্সফার
নীতির পরিধি
এই নীতি কোথায় প্রযোজ্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এবং লবি ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্যের ওপর প্রযোজ্য। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করেন, তখন আমরা সেই তথ্য এই নীতি অনুযায়ী ব্যবহার করি। তবে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিও যেমন Spadegaming, Habanero, PlayStar, JDB-এর নিজস্ব নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আপনি যখন আমাদের সাইটের বাইরে কোনো লিংক অনুসরণ করেন বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করেন, তখন তাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি, কিন্তু বাহ্যিক সেবা প্রদানকারীদের ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য আমরা দায়ী নই।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ
আপনার লগইন তথ্য, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া যাচাইকরণ বিবরণ এই নীতির অধীনে থাকে। মোবাইল বা ডেস্কটপে প্রবেশের সময় আমরা সংগৃহীত ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
লেনদেন তথ্য
bKash, Nagad, Rocket এবং Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এই নীতি দ্বারা কভার হয়। আমরা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতি সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন।
সাইট কন্টেন্ট ব্যবহার
আপনি যখন আমাদের স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক লবি ব্রাউজ করেন, তখন আমরা আপনার পছন্দ এবং সেশনের তথ্য ট্র্যাক করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। এই ডেটা আমাদের নীতির অংশ।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
Spadegaming, Habanero, PlayStar, JDB এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসরদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। আপনি যখন তাদের গেম খেলেন বা তাদের সিস্টেমের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন তাদের নীতি প্রযোজ্য হয় এবং আমরা সেই ডেটার জন্য দায়বদ্ধ নই।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করুন
আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। ১১১ বিটি-তে আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করতে, তথ্য সংশোধন করতে এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন তুলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট পছন্দগুলো দেখুন এবং প্রয়োজনমতো আপডেট করুন। যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হয়, তাহলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সংশোধন করতে পারবেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন। আমরা আপনার অনুরোধটি গ্রহণ করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। আপনার গোপনীয়তার অধিকার আপনার নিজের হাতে থাকে এবং আমরা সেই অধিকারকে সম্মান জানাই।
তথ্য দেখুন
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রবেশ করে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য দেখুন। প্রতিটি তথ্য আপনার সামনে স্পষ্টভাবে উপস্থাপন করা থাকে যাতে আপনি সহজেই পর্যালোচনা করতে পারেন।
বিবরণ সংশোধন করুন
যদি আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে কোনো ভুল থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সংশোধন করুন। আপডেট করা তথ্য সংরক্ষণ করার পর আপনার অ্যাকাউন্টে তা তাৎক্ষণিক প্রতিফলিত হবে এবং পরবর্তী লেনদেনে প্রযোজ্য হবে।
প্রশ্ন জানান
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট বিভাগে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ দূর করতে সহায়তা করব।
সাপোর্টে অনুরোধ করুন
আপনি যদি নিজের ডেটা মুছে ফেলতে বা রপ্তানি করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং আপডেট জানাব।
যোগাযোগ মাধ্যম
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সাড়া দিই। আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রকাশিত মাধ্যমে উপলব্ধ — আপনি ইমেইল পাঠাতে পারেন, লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন অথবা সাপোর্ট পেজে গিয়ে আপনার প্রশ্ন জমা দিতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমাদের টিম পর্যালোচনা করে এবং আপনার স্থানীয় প্রেক্ষাপট মাথায় রেখে উত্তর দেয়। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্যের অধিকার এবং সংশোধনের পথ স্পষ্ট থাকে। যেকোনো মাধ্যম বেছে নিন — প্রতিটি অনুরোধ একই দল পরিচালনা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনুযায়ী সাড়া দেয়। আপনার পছন্দের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল সহায়তা
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ সরাসরি ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট পেজে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পড়ি এবং প্রাসঙ্গিক উত্তর দিই — আপনার স্থানীয় আইনি প্রেক্ষাপট অনুযায়ী।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন খুলুন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা কুকি সেটিংস নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। চ্যাট সেশন আপনার লগইন সেশনের সাথে সংযুক্ত থাকে, তাই আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রেক্ষাপট দেখতে পাই।
সাপোর্ট ফর্ম
সাপোর্ট পেজে গিয়ে আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধ জমা দিন — ফর্মটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নাম্বার স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত করে। আমরা প্রতিটি জমাকৃত অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার প্রদত্ত যোগাযোগের মাধ্যমে উত্তর দিই। গোপনীয়তা নীতি, তথ্য মুছে ফেলা বা রেকর্ড পর্যালোচনা — যেকোনো বিষয়ে এই ফর্ম ব্যবহার করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা
আমরা কীভাবে তথ্য সামলাই
আমরা যখন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, তখন ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ অ-অনুমোদিত পথে ঢুকতে না পারে। আপনার পেমেন্ট তথ্য — Nagad, Upay বা Bank ট্রান্সফার — প্রসেস হওয়ার সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় অংশ রাখি, পুরো কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়। কুকি ব্যবহার করি ডিভাইস এবং ব্রাউজার সেশন চিনতে, লগইন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যদি কুকি বন্ধ করেন, লবি ওপেন হবে কিন্তু লগইন স্টেট ধরে রাখবে না। আপনার জমা করা তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে প্রয়োজন; তারপর নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলি। যেকোনো প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট পেজের সাপোর্ট সেকশন থেকে যোগাযোগ করুন।
ডেটা এনক্রিপশন
আপনার ট্রানজ্যাকশন এবং অ্যাকাউন্ট সেশন এনক্রিপ্ট করা পথে চলে, যাতে পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। Nagad বা Upay দিয়ে জমা করার সময় আমরা শুধু প্রসেস-লেভেল রেফারেন্স রাখি, পুরো মোবাইল ওয়ালেট নম্বর নয়। এসএসএল সার্টিফিকেট ব্রাউজার এবং সার্ভারের মধ্যে ডেটা পাঠানোর সময় সুরক্ষা দেয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা কুকি ব্যবহার করি ডিভাইস চিনতে, লগইন স্টেট ধরে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যদি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করেন, লবি ওপেন হবে কিন্তু প্রতিবার লগইন করতে হবে। আপনার ডিভাইসের গোপনীয়তা মেনু থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য ধরে রাখা
আপনার জমা করা তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা রেগুলেটরি প্রয়োজন শেষ হলে ডেটা নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলি। ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে দেখতে পাবেন।
পরিবর্তন অনুরোধ
আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে অ্যাকাউন্ট পেজের সেটিংস সেকশনে যান এবং ফর্ম পূরণ করুন। আমরা অনুরোধ যাচাই করে প্রসেস করব। যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট পেজের প্রকাশিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধ রিভিউ করে উত্তর দেব।
সাধারণ প্রশ্ন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নাবলি
আমরা জানি গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকে। নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি — কীভাবে তথ্য সংরক্ষণ হয়, কোন রেকর্ড দেখতে পারবেন, কীভাবে হালনাগাদ করবেন এবং কার সাথে যোগাযোগ করবেন। প্রতিটি উত্তর 111 bt-তে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য পদক্ষেপের সাথে সম্পর্কিত। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা পৃষ্ঠা খুলুন — আমরা সেখানে বিস্তারিত প্রকাশিত মাধ্যম রেখেছি।
111 bt কোন তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন?
আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনি লবি, টেবিল এবং ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রসেসিং এবং সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমরা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট বিবরণ রাখি।
আমার তথ্য কি নিরাপদ?
হ্যাঁ। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যাচাইকরণ এবং সহায়তার জন্য রেকর্ড দেখতে পারেন। আপনার লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট বিবরণ আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার যোগাযোগ তথ্য চেক করুন।
আমি কি আমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারি?
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনার প্রোফাইল, যোগাযোগ বিবরণ এবং পেমেন্ট ইতিহাস দেখুন। লেনদেন রেকর্ড ওয়ালেট বিভাগে পাওয়া যায়। যদি কোনো তথ্য ভুল মনে হয় তাহলে সরাসরি সেখান থেকে হালনাগাদ করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান।
111 bt কি আমার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে?
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় দেখুন।
কীভাবে আমার তথ্য সংশোধন করব?
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগ ইন করুন এবং প্রোফাইল বিভাগ খুলুন। সেখানে নাম, ইমেইল এবং যোগাযোগ নম্বর হালনাগাদ করুন। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য ওয়ালেট পৃষ্ঠায় যান এবং নতুন পদ্ধতি যোগ করুন। যদি সরাসরি সংশোধন না করতে পারেন তাহলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে?
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু সময়ের জন্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলকে লিখুন এবং আমরা প্রযোজ্য ধাপ জানাব।
লাইভ / Mobile